Using Biometrics in Customer Relationship Management, Fachbücher von Alexandra Bohnet

Das Buch "Using Biometrics in Customer Relationship Management" von Alexandra Bohnet bietet eine umfassende Analyse der Rolle von biometrischen Technologien im Bereich des Kundenbeziehungsmanagements (CRM). In einer Zeit, in der Unternehmen zunehmend auf innovative Lösungen setzen, um profitable und langfristige Kundenbeziehungen zu fördern, beleuchtet dieses Fachbuch die Anwendung physiologischer und verhaltensbezogener Merkmale wie Gesichtsgestalt, Stimme, Fingerabdrücke und Iris zur Identitätsverifizierung. Es werden sowohl die gegenwärtigen Anwendungen als auch die zukünftigen Möglichkeiten und Herausforderungen, insbesondere im Hinblick auf Datenschutz, aus der Perspektive der Kunden und Unternehmen betrachtet. Das Buch enthält zudem eine Übersicht über biometrische Methoden, Standards und Werkzeuge sowie praktische Checklisten für Verbraucher und Empfehlungen für Unternehmen, die biometrische Systeme implementieren möchten. Beispiele wie Iris-Erkennung an automatisierten Grenzkontrollen und Fingerabdruck-Zahlungssysteme werden detailliert untersucht.