Building an automated knowledge-base,and a research study on Bugzilla, Fachbücher von Alma Kushova

Das Buch "Building an Automated Knowledge-Base and a Research Study on Bugzilla" bietet eine umfassende Anleitung zur Umwandlung eines häufig gestellten Fragen-Bereichs auf einer Website in ein automatisiertes Tool. Es richtet sich an Fachleute, die ihre Wissensdatenbank effizienter gestalten möchten. Der erste Teil des Buches beschreibt, wie man ein Skript implementiert, das nicht nur zur Erstellung eines Vokabulars oder eines Adressbuchs dient, sondern auch die Möglichkeit bietet, Informationen alphabetisch zu sortieren. Der zweite Teil widmet sich einer detaillierten Analyse von Bugzilla, einem weit verbreiteten System zur Fehlerverfolgung. Hier wird die Logik hinter E-Ticketing und Bug-Tracking erläutert, was für Entwickler und Projektmanager von grossem Interesse ist.