Personalentwicklungs-massnahmen im österr. Lebensmitteleinzelhandel, Fachbücher von Edith Bäck

Um den sich permanent ändernden Anforderungen des Marktes, der Kunden und der Notwendigkeit, sich von Mitbewerbern zu unterscheiden, im österreichischen Lebensmitteleinzelhandel gerecht zu werden, ist es notwendig, neben Produktivität und Flexibilität auch ein gutes Service am Kunden zu bieten. Der Mitarbeiter stellt die entscheidende Wettbewerbsgrösse und den entscheidenden Wettbewerbsvorteil dar. Jedoch gibt es für die Mitarbeiter der ausführenden Ebene kaum Programme oder Personalentwicklungsmassnahmen, obwohl diese Mitarbeiter am häufigsten Kontakt mit dem Kunden haben. Die Autorin Edith Bäck hat mit dieser Arbeit die Hintergründe und Ziele der Unternehmen für die Durchführung von Personalentwicklungsmassnahmen untersucht und erarbeitet. Sie gibt einführend einen Überblick über die Themen Motivation und Personalentwicklung aus der Sicht der Literatur. Darauf aufbauend analysiert sie den Ist-Zustand von Personalentwicklungsmassnahmen für Mitarbeiter der ausführenden Ebene im österreichischen Lebensmitteleinzelhandel. Die Grundlage der Analyse bildete die durchgeführte empirische Untersuchung. Das Buch richtet sich an Entscheidungsträger im Lebensmitteleinzelhandel, Personalverantwortliche und Wirtschaftswissenschaftler.