Services Marketing, Fachbücher von Norazah M. Suki

Das Buch "Services Marketing" von Norazah M. Suki bietet eine umfassende Analyse der Herausforderungen und Chancen im Bereich des Dienstleistungsmarketings. Es beleuchtet die Wechselwirkungen zwischen Marketingorientierung und der Marketingkompetenz von Unternehmen und untersucht, wie verschiedene Beziehungspflegeprogramme zur Stärkung der Kundenbindung beitragen können. Darüber hinaus wird die Bedeutung der Servicequalität bei der Auswahl von Banken für Hypothekendarlehen thematisiert. Die Untersuchung der Reaktionen von weiblichen Modekäufern auf die Atmosphäre in Einkaufszentren sowie die Auswirkungen sozialer Hinweise im Geschäftsumfeld auf das Ladenimage sind weitere zentrale Themen. Die Kapitel des Buches bieten eine solide Grundlage für das Verständnis des Verbraucherverhaltens im Kontext von Dienstleistungen und sind besonders relevant für die Marketingpraxis in Malaysia. Dieses Fachbuch eignet sich sowohl als Lehrmaterial für Kurse im Bereich Dienstleistungsmarketing als auch für Fachleute, die sich mit den empirischen Aspekten des Marketings auseinandersetzen.