Der Konsument - Einblicke in sein Rechenzentrum, Fachbücher von Gönül Uluca

Ist der Kunde ein bewusst entscheidender Konsument? Wie fällt er seine Entscheidungen, rational oder eher unbewusst? Heutzutage ist das Marketing in vielen Unternehmen nicht auf die unterschiedlichen Bedürfnisse der Konsumenten abgestimmt. Viele Aktivitäten in diesem Umfeld sind angeblich zielgruppenspezifisch ausgelegt. Es wird grösstenteils aber nur ein universelles Konzept erstellt mit dem Ziel, beide Geschlechter, egal welchen Alters und welcher Persönlichkeitsmerkmale, anzusprechen. Doch der Kunde ist nicht einer von vielen, sondern ein Individuum mit eigenen Wünschen und Bedürfnissen. Aber woher weiss ein Unternehmen, was im Kopf des Kunden vorgeht und wie dieser genau funktioniert? Schliesslich ist die heutige Forschung noch nicht vollständig fortgeschritten, um in das Innere eines Konsumenten zu sehen und Aufschluss über sein Verhalten zu bekommen. Marketing ist ein umfangreiches Gebilde, welches nicht nur aus den klassischen Instrumenten besteht. Marketing hat wesentlich mehr Facetten, als vielen heute eigentlich bewusst ist. Vieles aus der Psychologie, Sozialpsychologie und Gehirnforschung kann für eine effizientere Kommunikation mit dem Kunden verwendet werden.