The Place of Internal Equity in Customer Relationship Management, Fachbücher von Theophile Bindeoue Nasse

"The Place of Internal Equity in Customer Relationship Management" ist ein Fachbuch, das sich mit der Bedeutung der internen Gleichheit für die Kundenzufriedenheit und die Wiederkaufsabsicht beschäftigt. Die Untersuchung basiert auf einer Umfrage im "Language Learning and Translation Center" und beleuchtet, wie das Konzept der Gleichheit im Rahmen des Kundenbeziehungsmanagements im Marketing angewendet wird. Die Forschung verbindet zentrale Konzepte wie interne Gleichheit, Kundenzufriedenheit und die Absicht der Kunden, erneut zu kaufen. In der heutigen Geschäftswelt ist die Anwendung ethischer Marketingpraktiken entscheidend für das Überleben von Unternehmen. Das Buch stützt sich auf die Equity-Theorie, die von renommierten Forschern wie URBAIN, KOTLER und DUBOIS sowie Morisson formuliert wurde. Darüber hinaus fungiert es als Geomarketing-Tool, das Einblicke in Marketing- und Kommunikationspraktiken in Afrika, insbesondere in der Westafrikanischen Region, bietet. Es richtet sich an nationale und internationale Marketing-, Vertriebs- und Kommunikationsmanager, die in Afrika tätig sind und ein besseres Verständnis für ihre Kunden entwickeln möchten, um ihre Produkte oder Dienstleistungen anzupassen und zu personalisieren.