Das Unternehmensserviceportal und seine 'public awareness', Fachbücher von Andreas Pircher

Das vorliegende Buch setzt sich in Form einer Evaluierung mit einem auf IT-Basis funktionierenden Servicetool für Unternehmerinnen und Unternehmer – dem Unternehmensserviceportal (in Folge kurz USP) – auseinander. Neben einem Überblick über die Entstehungsgeschichte des USP, den gesetzlichen und rechtlichen Rahmenbedingungen sowie den Visionen und Zielen, die hinter der Idee dieses IT-Tools stehen, soll vor allem der Bereich der Öffentlichkeitsarbeit, des Dienstleistungsmarketings und somit in Folge die sogenannte 'public awareness' dieses Serviceprodukts der Verwaltung für die Wirtschaft hinterfragt werden. Dies erfolgte innerhalb der Zielgruppe der Klein- und Mittelunternehmen (kurz KMU), welche in Österreich den höchsten Unternehmeranteil aufweisen. Anhand der Zielgruppe der Unternehmensgründerinnen und -gründer wurde in Form von Interviews evaluiert, inwieweit die public awareness eines in diesem Fall speziellen Servicetools der Verwaltung Platz gegriffen und den Verwaltungsalltag der Befragten dadurch erleichtert hat.