Die Macht der Qualität, Fachbücher

TQM ist nicht nur ein Instrument zur Qualitätssicherung, sondern vielmehr ein strategisches Führungstool, also auch ein Instrument der Menschenführung, das im Rahmen der Qualitätsdiskussion des 20. Jahrhunderts große Bedeutung für Unternehmen erlangte. Zentraler Begriff des TQM ist Qualität. Durch Globalisierung und internationalen Wettbewerb wurde Vergleichbarkeit mittels Festlegung von Benchmarks zur Bestimmung von Wettbewerbsvorteilen immer wichtiger. Eine solche Vergleichbarkeit in Bezug auf Qualität kann nur durch Operationalisierung anhand von Kriterien geschaffen werden. Die Mitarbeiter als zentraler Erfolgsfaktor für Qualität im Unternehmen werden auf die im Unternehmen erforderliche Qualität hin geprüft und auf Grundlage entsprechender Kriterien beurteilt. Die vorliegende Arbeit untersucht die Frage nach dem zugrundeliegenden Menschenbild und den Wirkungen von Qualitätsbewertung.