Workflow Management ohne Prozessdefinition, Fachbücher

Die Hauptaufgabe von Workflow Management Systemen ist die Koordination von Aktivitäten in Geschäftsprozessen. Während strukturierte Prozesse stark unterstützt werden, gibt es bei unstrukturierten Prozessen noch ein grosses Optimierungspotential. Gerade in einer wissensbasierten Arbeitsumgebung, in welcher die Prozesse durch neue Erkenntnisse der Prozessteilnehmer ständig ändern, ist die Unterstützung mangelhaft. Nach einer Einführung in die Grundlagen von Workflow Management Systemen gibt der Autor einen praxisbezogenen Einblick zu der Problemstellung durch die Betrachtung des Business Process Management bei Swiss Re. Die daraus gewonnen Anforderungen werden anschliessend mit einem neuartigen Konzept eines Workflow Management Systems gelöst. Der Kern dieses Konzepts ist der Verzicht auf eine Prozessdefinition, wodurch die Prozess-Teilnehmer die Möglichkeit erhalten, den Prozess nach ihre.