Q: Was passiert, wenn ich einen Artikel/Leistung zurückgebe, für den mir Punkte gutgeschrieben wurden?

Bei EDEKA , Marktkauf , Netto Marken-Discount , den Vergölst-Fachbetrieben und unseren Regionalpartnern werden deinem DeutschlandCard Konto die Punkte für den entsprechenden Artikel wieder abgezogen. Die Rückgabe des bei Esso erworbenen Kraftstoffes ist nicht möglich. Sollten aufgrund von Fehlbuchungen Stornos an der Kasse erfolgen, werden dem DeutschlandCard Teilnehmer die Punkte wieder abgezogen. Punkte für deine Einkäufe bei Online-Shops der DeutschlandCard werden dir nach Ablauf der Rückgabefrist gutgeschrieben. Punkte für wieder zurückgegebene Artikel werden bei dieser Gutschrift bereits berücksichtigt.

Q: Was bedeutet die „1“ an meiner Buchungszeile?

Transaktionen, deren Buchungstext mit einer 1 versehen sind, sind älter als 12 Monate, wurden aber nachträglich zu deinen Gunsten bearbeitet. Die damit verbundenen Punkte wurden deinem Punkte-Konto gut geschrieben.

Question 1

Kann man DeutschlandCard-Punkte nachtragen oder sich nachträglich gutschreiben lassen?

Accepted Answer

Ja, das ist möglich. Um dir nachträglich Punkte gutschreiben zu lassen, wendest du dich bitte unter Vorlage deines Kassenbons (bzw. deiner Vertragsunterlagen/deiner Buchungsbestätigung) an das Geschäft, in dem du die Punkte gesammelt hast. Über die nachträgliche Gutschrift deiner Punkte entscheidet dann der Partner. Bei folgenden Partnern gibt es besondere Regeln:

Netto Marken-Discount/Staples
Solltest du deine DeutschlandCard beim Einkauf vergessen haben, kannst du innerhalb von 14 Tagen über den DeutschlandCard Kundenservice deine Punkte nachträglich gutschreiben lassen. Dafür ist die Vorlage des Kassenbons notwendig.

Esso
Unter Vorlage der Original-Tankquittung können die Punkte an der Esso Station, an der getankt wurde, nachgebucht werden – sofern über das Kassensystem der Station seit Ausstellung der Quittung weniger als 1.000 Geschäftsvorgänge abgewickelt wurden. Nachbuchungen können in Einzelfällen (z. B. bei technischen Problemen an der Esso Station) über den DeutschlandCard Kundenservice innerhalb von 4 Wochen erfolgen.

Online-Shops
Eine nachträgliche Gutschrift deiner Punkte ist hier leider nicht möglich. Aber wenn du über den Link www.deutschlandcard.de zu einem Online Partnershop gelangt bist und deine Kartennummer eingegeben hast, werden die bei diesem Vorgang gesammelten Punkte automatisch auf deinem Punkte-Konto verbucht.

Question 2

Können meine Punkte verfallen und wie kann ich sie vor dem Verfall retten?

Accepted Answer

Der Punkteverfall ist in unseren Teilnahmebedingungen festgelegt. Einmal gutgeschriebene DeutschlandCard Punkte verfallen nach 36 Monaten bzw. drei Jahren zum Quartalsende. Das bedeutet, dass jeder gesammelte Punkt mindestens drei Jahre gültig ist und eingelöst werden kann. Nach dem Verfall können sie nicht mehr eingelöst werden.

Entweder suchst du dir Prämien in unserem Prämienshop aus, bezahlst mit deinen Punkten bei unseren Partnern vor Ort oder du spendest deine Punkte für einen guten Zweck.

Question 3

Wann werden die Punkte meinem Punkte-Konto gutgeschrieben?

Accepted Answer

EDEKA, Marktkauf, Esso, Netto Marken-Discount, Apotheken, Rofu, OfficeCentre und Vergölst-Fachbetriebe
Die Punkte werden dir in der Regel am nächsten Tag gutgeschrieben. Zusatz-Punkte können ggf. mit wenigen Tagen Verzögerung gebucht werden.

sonnenklar.TV
Die Punkte werden dir am Tag der Abreise gutgeschrieben.

Hammer
Die Punkte werden dir bei sofortiger Bezahlung und Mitnahme der Ware nach ein bis zwei Tagen gutgeschrieben. Bei Abschluss eines Kaufvertrages mit späterer Lieferung/Abholung werden die Punkte nach Auslieferung/Abholung der Waren gutgeschrieben. Eine Anzahlung führt noch nicht zu Punkten. Die Punkte werden dir dann komplett gutgeschrieben, wenn die Ware ausgeliefert bzw. abgeholt wurde.

Online-Shops
Punkte für deine Online Einkäufe, sowie Zusatz-Punkte werden deinem DeutschlandCard Punkte-Konto ca. 90 Tage nach deinem Einkauf und dessen vollständiger Bezahlung gutgeschrieben.

Zeitschriftenshop
Die Punkte werden dir in der Regel innerhalb von vier Wochen nach Bezahlung der Abonnementgebühren gutgeschrieben. Die Bearbeitung erfolgt nach Eingang der ersten Zahlung. Solltest du die Zahlungsoption Bankeinzug gewählt haben, so beschleunigt das den Prozess erheblich.

Question 4

Was passiert, wenn ich einen Artikel/Leistung zurückgebe, für den mir Punkte gutgeschrieben wurden?

Accepted Answer

Bei EDEKA, Marktkauf, Netto Marken-Discount, den Vergölst-Fachbetrieben und unseren Regionalpartnern werden deinem DeutschlandCard Konto die Punkte für den entsprechenden Artikel wieder abgezogen.

Die Rückgabe des bei Esso erworbenen Kraftstoffes ist nicht möglich. Sollten aufgrund von Fehlbuchungen Stornos an der Kasse erfolgen, werden dem DeutschlandCard Teilnehmer die Punkte wieder abgezogen.

Punkte für deine Einkäufe bei Online-Shops der DeutschlandCard werden dir nach Ablauf der Rückgabefrist gutgeschrieben. Punkte für wieder zurückgegebene Artikel werden bei dieser Gutschrift bereits berücksichtigt.

Question 5

Was bedeutet die „1“ an meiner Buchungszeile?

Accepted Answer

Transaktionen, deren Buchungstext mit einer ¹ versehen sind, sind älter als 12 Monate, wurden aber nachträglich zu deinen Gunsten bearbeitet. Die damit verbundenen Punkte wurden deinem Punkte-Konto gut geschrieben.

Häufige Fragen zum Punktestand

Kann man DeutschlandCard-Punkte nachtragen oder sich nachträglich gutschreiben lassen?

Können meine Punkte verfallen und wie kann ich sie vor dem Verfall retten?

Wann werden die Punkte meinem Punkte-Konto gutgeschrieben?

Was passiert, wenn ich einen Artikel/Leistung zurückgebe, für den mir Punkte gutgeschrieben wurden?

Was bedeutet die „1“ an meiner Buchungszeile?

Hast du weitere Fragen oder fehlen dir Punkte?