Hanser, Fachbücher, Auf dem Weg zur Spitzenleistung (Deutsch, Hartmut F. Binner, 2005)

Zur Standortbestimmung der Unternehmensleistung, zur Feststellung von Effizienz und Effektivitä t der im Unternehmen ablaufenden Prozesse, aber auch zum Vergleich mit dem Wettbewerb (Benchmarking) werden Selbstbewertungen durchgefü hrt, die sich in der Regel bei ihren Bewertungskriterien an den Vorgaben des Europä ischen Deutschen Qualitä tspreises der EFQM (European Foundation for Quality Management) ausrichten. Spitzenleistungen nach dem EFQM-Modell setzt eine Excellence-Organisation voraus. Dies ist allerdings in den wenigsten Unternehmen der Fall. Aufgrund fehlender Konzepte und Methoden, aber auch wegen der hohen Anforderungen des Tagesgeschä ftes, fehlen die notwendigen Organisationsstrukturen. Dieser Managementleitfaden beschreibt einen Schlü sselansatz zur Implementierung einer Excellence-Organisation, dessen sieben Organisationsbausteine nach dem Prinzip eines Excellence-Regelkreises miteinander verknü pft sind. Im abschließ enden achten Baustein findet die Selbstbewertung nach dem EFQM-Modell mithilfe der Radarlogik statt. Dies erfolgt auf Grundlage der zuvor eingefü hrten sieben Die einzelnen Bausteine kö nnen vom Anwender bedarfsorientiert auch als Stand-alone-Modul-Anwendung eingesetzt werden, ohne dass dabei der Integrationsgedanke beeinträ chtigt wird. Jedes Modul bzw. jeder Organisationsbaustein ergibt eine in sich geschlossene Handlungsanleitung fü r eine klar abgegrenzte Aufgabenstellung innerhalb der Unternehmensgestaltung und -entwicklung und stellt die im Buch beschriebenen Mittel und Wege (Befä higer) dar, welche der Strategie zum Erfolg verhelfen. Eingefü hrte Organisationsbausteine bilden einen Meilenstein auf dem Weg zur Spitzenleistung. Sind sä mtliche Meilensteine erreicht, ist die taktische Umsetzung der Strategievorgaben,entkoppelt vom Tagesgeschä ft,als Vorgabe fü r die effiziente und effektive Durchfü hrung bei der Produkt- und Dienstleistungserstellung auf der dispositiven und operativen Ebene vollzogen.