Joachim Weiss, Schulbücher von Joachim Weiss, Ariane Gerhart, Michael Kleer, Sebastian Engel
47,50 €
- beinhaltet die Lernfelder 1-5 fü,r das erste Ausbildungsjahr - deckt alle Themen des IHK-Prü,fungskatalogs (von 2022) ab - hoher Praxisbezug ist durch zahlreiche Gesprä,chssituationen, Beispiele und Praxistipps - inkl. Hinweisen zur Zwischenprü,fung - ergä,nzende Materialien finden Sie gratis als BuchPlusWeb , In der 7. Auflage 2023 wurden folgende Themen ü,berarbeitet bzw. ergä,nzt: - angepasst an den IHK-Prü,fungskatalog (2022) - Unternehmensfü,hrung - VUCA-Welt - Betriebsratsmodernisierungsgesetz - Rettungskette - Remote Work/mobiler Arbeitsplatz - Pflichtangaben in Geschä,ftsbriefen - Chat und Social Media Kommunikation - Unified Desktop - intelligentes Warteschleifen- und Rü,ckfragenmanagement - Customer Centricity und Omnichannel - Einsatz von Chatbots - Workforce-Management-Systeme - Servicenummern - Online-Bezahldienste , Zum Schü,lerband ist Material inklusive Lö,sungen als Download ,separat erhä,ltlich. , Fü,r die Vorbereitung auf die Abschlussprü,fung ist ein Prü,fungstraining (978-427-23021-2) ,separat erhä,ltlich.
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