Vom Makel zum Verbesserungspotential, Fachbücher von Yvonne Ebinger

Der Begriff Fehler wird oft mit Negativem verbunden. Dies führt dazu, dass Fehler als Makel angesehen werden. Es liegt in der Natur des Menschen, dieses Thema zu umgehen, denn Fehler gibt keiner gerne zu. Doch diesen Umgang mit Fehlern, die Informations- und Kommunikationsflüsse, die Abläufe der Fehlerbearbeitung und was unter einem Fehler verstanden wird, gilt es in der IST-Situation am Beispiel einer Firma zu untersuchen und ein Massnahmenkonzept zur Verbesserung zu erarbeiten. Es muss ein Kulturwandel erfolgen, dass Fehler nicht als Makel, sondern als Chance angesehen werden. Von den Grundlagen der Psychologie über die Unternehmensethik und -kommunikation bis hin zur IST-Analyse und Optimierung der Fehlerbearbeitung am Beispiel einer Firma erarbeitet, begeben Sie sich beim Lesen auf die Suche nach der Spur zu den Ursachen der Entstehung von Fehlern. Sind Sie in der Qualitätsstelle tätig oder arbeiten Sie als Führungskraft oder Projektingenieur in der Fertigung oder Montage, so wird Ihnen bestimmt so manche Situation bekannt vorkommen. Dieses Buch nimmt Sie mit auf eine Reise, um zu verstehen, welche Stellhebel gedreht werden können, um dem Ziel der optimalen Fehlerbearbeitung näher zu kommen.