'Online Shopping' Customer Satisfaction and Loyalty in Norway, Fachbücher von Pervaiz Ali

Das Buch "Online Shopping: Customer Satisfaction and Loyalty in Norway" von Pervaiz Ali bietet eine umfassende Analyse der Veränderungen im Einkaufsverhalten der Verbraucher in Norwegen im digitalen Zeitalter. Es beleuchtet die wachsende Beliebtheit des Online-Shoppings und die damit verbundenen Herausforderungen für Unternehmen, die sich auf die Zufriedenheit und Loyalität ihrer Kunden konzentrieren müssen. Durch die Untersuchung von Umfrageergebnissen wird deutlich, dass, obwohl viele Norweger mit ihren Online-Einkäufen zufrieden sind, weniger als die Hälfte eine langfristige Loyalität zu ihren Anbietern zeigt. Das Buch diskutiert die entscheidenden Faktoren, die zur Kundenbindung beitragen, wie die Verbesserung der Produktinformationen, die Qualität und die pünktliche Lieferung von Waren sowie die Gestaltung effektiver Webseiten. Diese Erkenntnisse sind für Unternehmen von grosser Bedeutung, um im wettbewerbsintensiven E-Commerce-Markt erfolgreich zu sein und nachhaltiges Wachstum zu erzielen.