Queue Management System, Fachbücher von Muhammad Kamran, Murtaza Ali

Das Queue Management System ist ein Fachbuch, das sich mit der Optimierung von Warteschlangen in Call-Centern beschäftigt. In einer Zeit, in der Call-Center eine zentrale Rolle im Kundenservice spielen, bietet dieses Buch wertvolle Strategien zur Verbesserung des Wartemanagements. Es analysiert die Herausforderungen, die mit langen Wartezeiten und unzufriedenen Kunden verbunden sind, und präsentiert innovative Ansätze, um die Effizienz und Qualität des Kundenservices zu steigern. Die Autoren, Murtaza Ali und Muhammad Kamran, kombinieren theoretische Konzepte mit praktischen Anwendungen, um Lesenden zu helfen, die Dynamik von Call-Center-Warteschlangen besser zu verstehen und zu steuern. Durch die Anwendung der im Buch beschriebenen Methoden können Unternehmen die Anzahl der abgebrochenen Anrufe reduzieren und die Kundenzufriedenheit erhöhen.