Competencias del Recepcionista Hotelero con un enfoque por procesos, Fachbücher von Midiala Oropesa Vento

Das Buch "Competencias del Recepcionista Hotelero con un enfoque por procesos" bietet eine umfassende Untersuchung des Kompetenzprofils für die Position des Hotelrezeptionisten. Es wird ein innovativer Ansatz vorgestellt, der die Bestimmung von Kompetenzen durch einen prozessorientierten Rahmen ermöglicht. Diese Methodik fördert die Identifikation von Schlüsselkompetenzen, die für die Erbringung eines qualitativ hochwertigen Kundenservices unerlässlich sind. Die Ergebnisse dieser Forschung sind besonders wertvoll für Organisationen, die Qualität als zentrales Element ihrer Dienstleistungen betrachten und ihre Managementstrategien entsprechend ausrichten möchten. Durch die Verknüpfung von Kompetenz- und Prozessmanagement wird ein effektiverer Ansatz zur Verbesserung der Servicequalität in der Hotellerie geschaffen. Das Buch richtet sich an Fachleute und Studierende, die sich mit den Herausforderungen und Anforderungen im Bereich des Hotelmanagements auseinandersetzen.