Indirect Human Cost of implementing the OV-chipcard in the Netherlands, Fachbücher von Penpak Boonla

Das Buch "Indirect Human Cost of implementing the OV-chipcard in the Netherlands" von Penpak Boonla bietet eine umfassende Analyse des OV-chipcard-Systems in den Niederlanden. Es untersucht die ursprünglichen Ziele des Systems, das darauf abzielte, die öffentlichen Verkehrsdienste zu verbessern und Kosten zu sparen. Nach der Implementierung traten jedoch verschiedene Probleme auf, darunter technische Ausfälle sowie Bedenken hinsichtlich Datenschutz und Sicherheit. Diese Herausforderungen könnten zu höheren Kosten führen als ursprünglich angenommen. Besonders die Indirect Human Cost (IHC) Faktoren sind vor der Implementierung schwer zu definieren. Das Buch bietet eine Fallstudie zu den IHC des OV-chipcards und deren Auswirkungen auf die Gesellschaft, einschliesslich der Mitarbeiter und Nutzer. Zudem werden verschiedene Verbesserungsvorschläge von Nutzern und Angestellten zur Usability des Systems präsentiert. Die Ergebnisse dieser Forschung sind für IT-Manager, Mitarbeiter von Verkehrsunternehmen und alle Interessierten an der Organisation des OV-chipcard-Systems von Bedeutung.