Effects of CSR on Customer Retention in Different Sectors of Pakistan, Fachbücher von Shamaila Gull, Rauf Alam

Das Buch "Effects of CSR on Customer Retention in Different Sectors of Pakistan" bietet eine umfassende Analyse der Auswirkungen von Corporate Social Responsibility (CSR) auf die Kundenbindung in verschiedenen Sektoren Pakistans, insbesondere im Bankwesen, der Mobilfunkbranche und der Fast-Food-Industrie. Die Autoren, Shamaila Gull und Rauf Alam, präsentieren ein Modell, das CSR-Aktivitäten, das Bewusstsein der Verbraucher sowie die Qualität von Produkten und Dienstleistungen miteinander verknüpft. Durch wissenschaftliche Methoden wird der Einfluss dieser Faktoren auf das Kaufverhalten und die zukünftige Kundenbindung untersucht. Das Buch zielt darauf ab, das Bewusstsein der Verbraucher für CSR-Massnahmen zu bestimmen und deren Bedeutung für die Kundenzufriedenheit und -loyalität zu evaluieren. Es ist ein wertvoller Beitrag zur Literatur über CSR und Verbraucherverhalten und bietet wichtige Erkenntnisse für Unternehmen, die ihre CSR-Strategien optimieren möchten.