Transformation of Local Government using Customer Profiling UK, Fachbücher von Proscovia M. Katumba

Das Buch "Transformation of Local Government using Customer Profiling UK" von Proscovia M. Katumba bietet eine umfassende Analyse der Rolle von Kundenprofilierung in der Transformation der lokalen Verwaltung. Es behandelt aktuelle Themen, die für die Entscheidungsfindung in der öffentlichen Verwaltung von Bedeutung sind, einschliesslich E-Government, Prozessreengineering und Change Management. Durch die Untersuchung von Fallstudien wird aufgezeigt, wie Kundenprofilierung zur Verbesserung der Servicequalität beiträgt, indem ein tiefes Verständnis der Bedürfnisse verschiedener Kundengruppen gefördert wird. Das Buch bietet einen wertvollen Rahmen zur Implementierung von Kundenprofilierung, um die Effizienz der Dienstleistungen und die Informationsbereitstellung für Bürger zu steigern. Es wird auch das Wertschöpfungsmodell von Porter vorgestellt, das als Leitfaden zur Überbrückung von Wissenslücken dient und bewährte Praktiken zur Schaffung von Kundenwert und zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit aufzeigt.