Der erste Eindruck, Fachbücher

Beim ersten Eindruck sind nicht nur die Freundlichkeit des Verkäufers, sondern auch nonverbale Reize wie physische Attraktivität, die Mimik oder die Art der Ansprache des Verkäufers wichtig. Zielsetzung dieser Arbeit ist es, durch eine Analyse der bereits vorhandenen Literatur, sowie durch die Auswertung zwölf qualitativer Interviews heraus zufinden, welche Einflussfaktoren den ersten Eindruck bestimmen und ob Männer und Frauen im persönlichen Verkauf auf unterschiedliche Faktoren achten. Das Hauptaugenmerk wird hierbei auf die Unterschiede in den Aussagen der Frauen und Männer gelegt. Durch die Beantwortung der Forschungsfrage sollen Hinweise darüber gewonnen werden, wie unterschiedlich Männer und Frauen im persönlichen Verkauf zu behandeln sind.