The feasibility of setting up Information Technology-enabled Services, Fachbücher von Theo Tsokota

Das Buch "The Feasibility of Setting Up Information Technology-enabled Services" von Theo Tsokota untersucht die Machbarkeit der Einrichtung eines ITES/BPO-Dienstleistungszentrums in Zimbabwe. In einer Zeit, in der der Handel mit Dienstleistungen durch technologische Fortschritte vorangetrieben wird, wird die Rolle der Informationstechnologie als entscheidend für die Entwicklung hervorgehoben. Die Studie basiert auf einer umfassenden Fallanalyse von Ländern, die erfolgreich die Möglichkeiten des ITES-Outsourcings genutzt haben. Die Ergebnisse zeigen, dass Zimbabwe über eine starke menschliche Ressourcenbasis verfügt, sowohl im Inland als auch im Ausland, und im Hinblick auf strategische Lage und grundlegende Elemente der ITES/BPO-Branche wettbewerbsfähig ist. Dennoch mangelt es dem Land an einer klaren und gut koordinierten politischen Umgebung, die die Entwicklung und Verbreitung von Informations- und Kommunikationstechnologien unterstützt. Die vorhandene Infrastruktur ist zwar grundlegend, jedoch nicht ausreichend entwickelt, um die gebotenen Chancen optimal zu nutzen.