Customer Relationship Management In Lic, Fachbücher von Vikas Gautam
49,00 €
Das Buch "Customer Relationship Management In LIC" von Vikas Gautam bietet eine umfassende Analyse des Customer Relationship Management (CRM) Programms der Life Insurance Corporation of India (LIC). Es untersucht die Effektivität dieses Programms aus der Perspektive der Policeninhaber, die seit über fünf Jahren bei LIC versichert sind. Die Ergebnisse basieren auf einer statistischen Analyse, die zeigt, dass das CRM-Programm von LIC erfolgreich ist und es dem Unternehmen ermöglicht, eine positive Beziehung zu seinen Kunden aufrechtzuerhalten. Durch den Einsatz moderner Informationstechnologie hat LIC seine Dienstleistungen verbessert, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt. Die Studie hebt hervor, dass die Kunden über ihre Policen gut informiert sind und die Veränderungen in der Servicequalität im Vergleich zur Vergangenheit spürbar sind.
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