epubli Praktische Verkaufspsychologie (Karlheinz Pflug, Deutsch), Sonstige Literatur

Geschäfte werden immer zwischen Menschen gemacht, deshalb ist Verkaufspsychologie für das Verstehen der Geschäftspartner und als Werkzeug fürs Verkaufen sehr bedeutend und ebenso hilfreich. Insbesondere beim Verkauf von Dienstleistungen, Projekten und bei langfristig angelegter Zusammenarbeit spielen die menschlichen Faktoren die entscheidender Rolle. Vertrauen, Sympathie und Zuverlässigkeit müssen zum potenziellen Kunden transportiert werden, um Aufträge zu erhalten. Freundlich, offen und kommunikativ zu sein und dazu eine Portion Fachkenntnis zu zeigen, reichte in der Vergangenheit oft aus, um gute Geschäfte zu machen. Doch die Märkte werden enger! Kunden werden sensibler. Nuancen entscheiden heute, ob Sie den Auftrag erhalten oder nicht. Fast immer ist es nicht nur der Preis, um den es geht, vor allem zählen Details im Verständnis für die Aufgabenstellung, Bedürfnisse, Wünsche, Engpäs.