Carsharing - Einsatz von Gamification zur Steigerung der Kundenbindung, Fachbücher

Diese Arbeit untersucht die Anwendbarkeit von Gamification im Carsharing und in weiterer Folge die Auswirkungen auf die Kundenbindung. Es werden beispielhaft Gamificationanwendungen aus unterschiedlichen Branchen und mit Schwerpunkt Mobilität und Carsharing vorgestellt. Ein Zielgruppenvergleich von Carsharing und Gamification findet statt, um mögliche Schnittmengen in der Kundenbasis zu ermitteln. Interviews mit Carsharing- und Gamificationexperten fundieren diese Arbeit mit ihren Kernaussagen und verhelfen zu einer überraschenden Erkenntnis.