E-government and Public Sector Process Rebuilding, Fachbücher von Kim Viborg Andersen

"E-government and Public Sector Process Rebuilding: Dilettantes, Wheelbarrows, and Diamonds" bietet eine umfassende Analyse zur Neugestaltung und Verbesserung der Prozesse im öffentlichen Sektor. Das Buch untersucht, wie der öffentliche Sektor seine Aktivitäten und Interaktionen mit Bürgern, Unternehmen und gewählten Entscheidungsträgern optimieren kann. In elf Kapiteln wird die Rolle von Informationssystemen (IS) als Schlüssel zur Neuausrichtung des öffentlichen Sektors auf seine Hauptkunden hervorgehoben. Es wird auf die Herausforderungen eingegangen, die die digitale Transformation behindern, und es wird betont, dass die Nutzung von IS im öffentlichen Sektor überdacht und neu fokussiert werden muss. Das Buch kritisiert die weit verbreitete Verwendung von digitalen "Schubkarren" zur Datenübertragung und fordert eine Ergänzung des transaktionalen Ansatzes durch IT-gestützte Analysen. Zudem wird die Notwendigkeit betont, IS als integralen Bestandteil der Aktivitäten zu betrachten, die regelmässig aktualisiert werden müssen, um ihre Funktionalität zu gewährleisten.