The Most Important Quality Attributes to Achieve Customer Satisfaction, Fachbücher von Joy Lynn Legaspi

Das Buch "The Most Important Quality Attributes to Achieve Customer Satisfaction" von Joy Lynn Legaspi bietet eine umfassende Analyse der Qualitätsmerkmale, die für die Kundenzufriedenheit entscheidend sind. In einer zunehmend globalisierten Wirtschaft stehen Manager vor der Herausforderung, effektive Strategien zu entwickeln, um neue Kunden zu gewinnen und bestehende Kunden zu halten. Dieses Fachbuch untersucht die spezifischen Qualitätsattribute von Produkten und Dienstleistungen, die die Wahrnehmung der Kunden beeinflussen. Es beleuchtet, welche Merkmale für die heutigen Verbraucher von Bedeutung sind und wie Unternehmen diese Erkenntnisse nutzen können, um ihre Angebote zu optimieren. Durch die Identifizierung und das Verständnis der einzigartigen Präferenzen verschiedener Kundengruppen können Unternehmen ihre Dienstleistungen und Produkte gezielt anpassen, um ein herausragendes Kundenerlebnis zu gewährleisten. Die Erkenntnisse aus dieser Studie sind für Unternehmen von grosser Bedeutung, um sich im Wettbewerb zu behaupten und die Zufriedenheit ihrer Kunden nachhaltig zu steigern.